سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية،يحق للعميل تقديم طلب استبدال القطعه خلال 24 ساعة من استلام المنتج
2-يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته
3- في حال عدم توفر المقاس المطلوب، لا يمكن للمتجر التعديل على المقاس الحالي المطلوب ويحق للعميلة الاسترجاع
4- يتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال المحلي او الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن
- رسوم توصيل الاستبدال داخل الرياض - مندوب(80) ريال
- رسوم شحن الاستبدال خارج الرياض (60) ريال
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.
سياسة الاسترجاع :
1-مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعة من لتاريخ استلام المنتج ، و لا يحق له الاسترجاع في حال انتهاء المدة المذكورة
2-يحق للعميل تقديم طلب استرجاع القطعة على أن يكون ضمن الأسباب التالية:
- اختلاف المقاسات الموضحة بالانستقرام عن طريق قياس القطعه بالسنتمتر مع ارفاق صور توضح الاشكالية
- عدم مناسبة القطعه للعميلة مع توضيح السبب
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته
3- يتم تنفيذ اعادة المبلغ للعميل خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج بعد معاينة المنتج للتأكد من سلامته
4- في حال وجود عيب بالقطعة بسبب سوء استخدام يتم خصم رسوم النظافة (50) ريال
5-يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع المحلي او الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
- رسوم الاسترجاع داخل الرياض - مندوب( 40) ريال
- رسوم شحن الاسترجاع خارج الرياض (30) ريال
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.